12345可以咨询疫情问题吗 拨打12345可以查询当地疫情要求么

在当前疫情防控形势下，公众对于疫情信息的获取和咨询需求日益增长。许多市民对于如何获取准确的疫情信息感到困惑。小编将详细介绍如何通过拨打12345服务热线来咨询疫情问题，以及如何正确使用这一服务。

1.12345服务热线的功能

12345政务服务便民热线，简称12345热线，是一个非紧急类政务求助热线。它的主要功能是为公众提供各类政务服务，包括疫情防控的指导信息和服务。

2.疫情咨询的适用范围

12345热线可以咨询疫情问题，但请注意，它只为当地管辖范围内的居民提供疫情咨询。如果您需要咨询其他地方的疫情信息，则需要联系该地方的市长热线。

3.疫情咨询的具体操作

当市民遇到疫情防控中的相关问题，可以通过拨打12345市长热线进行咨询。在接通后，根据语音提示，选择“疫情防控和新冠疫苗接种政策”8号键，然后选择需要查询的疫情问题分类。挂机后，系统会自动推送相关的5G消息。

4.确认查询内容与输入查询码

在确认查询内容后，拨打当地12345热线。接通后，按照语音提示输入查询码。如果不知道查询码，可以向工作人员询问。正确输入查询码后，系统会根据您的需求提供相应的信息。

5.12345热线的全天候服务

疫情期间，12345市长热线提供全天候人工客服在线服务。这意味着无论何时，市民都可以直接拨打此热线反映关于疫情的投诉、咨询、建议等问题。

6.12345热线的“”应用

12345热线利用群众来电的“”，对来电诉求进行分类整理，梳理出共性问题，并通过网络、媒体等渠道广而告之。这有助于***更科学地制定疫情防控政策。

7.***办公厅的指导意见

***办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见（国办发〔2022〕12号）明确了12345热线在疫情防控中的重要作用，要求各地加强12345热线的建设和管理，提高服务效率。

8.12345热线的未来展望

随着疫情防控工作的不断深入，12345热线将继续发挥重要作用。未来，12345热线将进一步提升服务质量，为公众提供更加便捷、高效的疫情咨询服务。

通过以上内容，我们可以看到，12345热线是公众获取疫情信息、咨询疫情问题的重要渠道。在疫情防控的关键时期，正确使用这一服务，有助于我们更好地了解疫情动态，保护自己和他人的健康。