南方航空服务态度怎么样 南方航空的服务标准

南方航空作为我国航空业的重要一员，一直以来以其卓越的服务质量和贴心态度赢得了广大旅客的青睐。小编将深入探讨南方航空的服务态度和服务标准，展现其如何以高标准的服务赢得市场口碑。

1.贴心服务，积极协调

近年来，南方航空在服务态度上表现出了极高的水平。以北京乘务组执飞的MU6378三亚—北京大兴航班为例，乘务长石甜秋子在起飞前特别广播提醒旅客两地温差较大，这一细节体现了南方航空对旅客关切的贴心服务。

2.暖心服务举措，保障旅客出行

在春运期间，南方航空广西分公司推出了系列暖心服务举措，全力保障旅客安全顺畅出行。例如，在南宁吴圩国际机场推出的“小南带你飞·首乘无忧”系列服务，为首次乘机的旅客提供更加周到的服务。

3.选座支付方式与座位锁定

在国内航线选座方面，南方航空一般不支持现金支付，经济舱前几排的座位通常需要用里程去兑换，后面的座位一般都可以免费选座。由于现场值机旅客的存在，机场会锁定一部分座位，这是出于安全考虑。

4.团队协作与专业技能提升

南方航空的服务标准不仅体现在机上服务，还包括团队协作和专业技能的提升。一个好相处且靠谱的团队意味着每个人都能各司其职，并在需要时迅速、有效地相互协作，同时相互学习，提升专业技能。

5.合作活动，提升旅客体验

南方航空与希尔顿酒店合作推出了一系列活动，如入住3倍里程，赢取十万希尔顿积分机会等，这些活动不仅提升了旅客的体验，也增加了南方航空的市场竞争力。

6.服务标准与舱位调整

南方航空的服务标准包括在头等舱、商务舱及经济舱的基础上，增设了高端经济舱，成为国内首家在客机上增设高端经济舱的航空公司。南航还将国内航线窄体客机的头等舱更名为公务舱，全航线高端经济舱更名为“明珠经济舱”，保持服务标准不变。

7.航空公司服务质量提升

随着经济发展和消费水平的提高，航空运输业服务行业发展迅速。南方航空在客舱服务质量改进研究上不遗余力，致力于提升旅客的满意度。

8.航班服务更名，价格调整

南航将对国内航线窄体客机的头等舱更名为公务舱，全航线高端经济舱更名为“明珠经济舱”。更名后，地面及空中服务标准保持不变，部分航线公务舱价格将有所降低，以更好地满足旅客需求。

南方航空以其卓越的服务态度和严格的服务标准，赢得了市场的认可和旅客的喜爱。无论是在细节上的贴心服务，还是在团队协作和专业技能上的提升，南方航空都展现出了其作为国内航空业领军者的风范。