申通为什么这么慢 申通为什么那么慢2021

申通快递速度缓慢的原因分析

申通快递，作为***快递行业的先驱之一，自1993年成立以来，以其独特的加盟制模式在行业内外享有盛誉。近期关于申通快递配送速度缓慢的投诉不断涌现，小编将深入剖析申通快递为何会出现这样的问题。

1.服务效率问题

申通快递在部分地区的同城快递配送中，存在隔天才能送达的现象，这明显影响了用户体验。一些用户在黑猫投诉平台上投诉称，申通快递官微在处理投诉时，赔偿解释和改善服务方面进展缓慢。

2.物流延误与货物丢失

315消费保用户车某某投诉申通快递延误晚点，投递信息更新问题，以及货物丢失。投诉中提到，省内快递更新物流信息不及时，快递与他人的搞混，转运中心和投诉客服效率低下。

3.服务态度及售后问题

多名用户反映，申通快递在处理投诉时态度不佳，对于延误、售后服务欠缺等问题，用户催促也不解决，甚至出现提供虚假信息的情况。

4.快递业整体趋势

申通快递的情况并非个例。尤其在“双十一”期间，尽管很多网友表示下单几小时后就收到了货物，但快递配送速度的提升并不意味着所有快递公司都能跟上这一趋势。2021年，快递市场份额增长趋势有所放缓，这可能与人力成本上升、运输资源紧张等因素有关。

5.快递价格波动

春节临近，电商行业本应沉浸在销售井喷的喜悦中，然而快递价格波动却如一场风暴，搅乱了电商的运营节奏。众多快递企业因人力成本上升、运输资源紧张等因素，大幅提高快递费用，这使得电商企业面临更大的成本压力。

6.快递行业现状与趋势

2021年，快递行业的现状和趋势表明，市场份额增长趋势有所放缓。尽管***邮政2013至2020年快递业务总量快速增长，但近两年增速放缓，这也反映出行业面临的挑战。

申通快递速度缓慢的原因是多方面的，包括服务效率低下、物流延误、服务态度不佳、快递业整体增长放缓以及快递价格波动等。为了改善用户体验，申通快递需要从多个方面入手，提升服务质量，加快配送速度，以满足市场需求。