随着国际航班熔断措施的实施,越来越多的旅客对航班熔断费用和熔断时间产生了疑问。小编将为您详细解答航班熔断费用全退的问题,以及航班熔断一般熔断多久。
1.航班熔断费用全退吗?
张女士在安徽通过旅行社预订了春秋航空前往泰国清迈的机票,后因担心人身安全,决定取消行程。当她要求退票时,航空公司只退还了税费,并未全额退还机票费用。这一事件引发了社会广泛关注,也让更多人开始关注航班熔断费用问题。 针对这种情况,记者致电客服电话了解相关政策。客服表示,团队机票需联系原购票处办理。这说明,航班熔断费用的退还情况可能因航空公司和购票渠道的不同而有所差异。
2.航班熔断一般熔断多久?
为了遏制新冠肺炎疫情在国内的扩散,***民用航空局自开始实施国际航班熔断措施,并且多次根据当前疫情形势对熔断机制进行了调整。今年8月,***各大航空国际航班熔断机制再次调整,相比之前可以说是大幅放宽。 飞机熔断是指民航局根据航班人员的疫情情况做出处罚,对该公司航班发出熔断的指令,暂停该公司该航线航班运行1周,熔断的航班量不得用于其他航线。根据民航局数据,截至今年,熔断的航班运行时间一般不超过2周。
3.航班熔断政策调整
近年来,随着疫情防控形势的变化,民航局对航班熔断政策进行了多次调整。例如,入境的法国航空公司AF198航班确诊新冠肺炎旅客5例,自起,限制该航班以不高于40%的客座率运行4周。 入境的***航空公司LY065航班确诊新冠肺,自起,暂停上述航班运行2周。这些调整旨在确保疫情防控措施的有效实施,同时尽量减少对旅客出行的影响。
4.乘客权益保障
在航班熔断期间,若乘客提交行李误处理报告,其托运行李未在国内航班抵达登机口后12小时内交付,或国际航班抵达登机口后15-30小时内交付(取决于航班时长),则乘客有权获得托运费用退款。 航空公司还需为熔断航班提供相应的补偿措施,如改签、退票等,以保障乘客的合法权益。
航班熔断费用和熔断时间的确定与航空公司、购票渠道以及疫情形势等因素有关。了解相关政策,有助于旅客在航班熔断期间维护自身权益。