东航坠机对遇难者家属的安排 东航坠机对遇难者家属的安排有哪些

东航坠机对遇难者家属的安排

2022年3月28日

1. 了解家属具体情况，提供生活保障

   在旅客家属的生活保障上，了解每个家庭的具体情况，安排好衣食住行，特别是关注一些困难家庭、患有疾病和高龄的家属等。提供陪护保障、健康医疗、心理援助等服务。

2. 心理状态干预和支持

   2022年3月29日，遇难者家属的心理状态通常可分为“休克期”、“麻木期”、“否定期”和“接受期”四个阶段。对于每个阶段的家属，采用不同的心理危机干预方法。现场救护人员也参与其中。

3. 集中心理危机干预

   2022年3月26日，重点干预东航坠机事件的遇难者家属和直系亲属的心理状态。还要关注空难航班的机组人员，包括飞行员、乘务员的同事，实施集中的心理危机干预。

4. 历史类似空难事故案例

   2022年3月22日，提及了历史上发生的类似空难事故案例，复述并对比分析，展示东航坠机事件在安排遇难者家属方面的独特性和改进性。

5. 空难赔偿索赔问题

   2022年3月21日，介绍了失联者家属在***诉讼索赔的原因及手续。讨论空难赔偿问题的前提和条件，以及东航与其他承运方在赔偿方面的责任和义务。

6. 遇难者遗骸处理与家属沟通

   2022年4月3日，对遇难者遗骸的处理过程进行详细介绍，包括提取DNA、分类归类遗骸、冷藏处理等环节。同时强调与遇难者家属的沟通和协商过程的重要性。

7. 波音公司索赔和责任承担

   2022年3月25日，解释遇难者家属可以向波音公司索赔的情况，关于飞机设计问题的争议和相关责任。探讨波音公司在事故中的责任和可能的赔偿方式。

8. 纪念遇难者和处理家属忌日

   2022年3月28日和2022年12月23日，提及了对遇难者的纪念活动和对家属忌日的处理。强调关怀家属情感和精神需求的重要性。