光大银行最怕什么投诉电话 光大银行的投诉电话

***光大银行，作为我国知名的金融机构，其业务范围广泛，涉及信用卡、贷款等多个领域。在提供金融服务的过程中，光大银行也面临着诸多投诉。小编将围绕光大银行的投诉电话展开，分析其投诉处理流程和相关注意事项。

1.投诉对象与要求 光大银行的投诉对象主要是信用卡中心，常见的投诉要求包括退款、逾期协商等。

2.投诉案例分析 例如，正义喵在黑猫投诉平台上发起的投诉，涉及光大银行信用卡上门恐吓的问题。此类事件表明，光大银行在处理信用卡业务时，可能存在不当行为。

3.逾期协商流程 光大银行信用卡逾期协商流程如下：持卡人应主动联系银行客服，说明情况并寻求协商。准备相关材料，以便在协商过程中提供证明。若持卡人在逾期提醒后仍未还款，光大银行将通过95客服进行催收。

4.客户服务电话与官方网站 光大银行的客户服务电话为95595，官方网站为www.ceank.com。用户可以通过拨打客服电话，或访问官方网站获取相关信息。

5.其他需要提示的事项 光大银行提醒用户，若在逾期提醒后仍未还款，银行可能通过法律途径追讨欠款，持卡人可能面临法律诉讼。光大银行还提供全国投诉专线010-52702600，用于解答或记录用户问题。

6.投诉渠道与协商辅助 光大银行信用卡用户逾期后遭遇不当催收或其他侵权行为，可通过拨打12378进行投诉。虽然12378不是直接的协商还款平台，但其投诉可能促使银行更加积极地与用户进行协商。

7.电话受理渠道 光大银行提供以下电话受理渠道：24小时服务热线95595，信用卡中心投诉专线010-56963872（工作时间：8:30-18:00，仅限工作日，节假日正常放假），苏州分行信用卡业务咨询热线0512-6865。

光大银行在处理投诉电话方面，注重用户权益保护，提供多种渠道供用户反馈问题。用户在使用信用卡服务时，仍需注意自身信用状况，避免逾期等问题的发生。对于已发生的逾期，应积极与银行协商，避免不必要的法律纠纷。