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顾家家居简介

顾家家居，享誉全球的家居品牌，自1982年创立以来，以其匠心独运的设计和精湛的工艺，致力于为消费者提供高品质的全场景家居产品。从客厅到卧室，从餐厅到整家定制，顾家家居以其全面的产品线，满足了不同消费者的需求。

投诉电话的重要性

1.服务保障 顾家家居提供24小时人工服务热线，电话号码为400-889-3660。这一服务保障了消费者在遇到问题时能够及时得到解决。

2.快速响应 顾家家居承诺，在预约后24小时内上门服务，附近师傅接单后会与您电话联系约时间。这种快速响应机制保证了服务的及时性。

投诉流程与处理

1.投诉公示 根据12315消费者投诉信息公示平台数据，顾家家居新增2件消费者投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务等问题。这些公示体现了顾家家居对消费者权益的重视。

2.售后服务团队 顾家家居的售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国及各地区售后人员服务团队等专属服务，确保报修流程规范有序。

实际案例分享

1.购买体验 消费者韩（手机尾号1...）在顾家家居购买了全屋定制装修，合同约定60天内完成装修。实际完成时间已超过100天，很多地方仍处于半施工状态。这一案例提醒消费者在购买时要注意合同细节。

2.市场监督管理 闽侯县市场监督管理部门在2024年10月份以来，共收到28起涉及闽侯县荆溪饶氏家具店的投诉举报件。这表明消费者对家居产品的投诉问题不容忽视。

顾家家居作为家居行业的领军品牌，始终将消费者的权益放在首位。无论是提供24小时人工服务热线，还是建立完善的售后服务体系，顾家家居都致力于为消费者提供最优质的服务。如果您在使用顾家家居产品过程中遇到任何问题，请随时拨打400-889-3660进行咨询和投诉，我们将竭诚为您服务。