1. 申请注销淘宝账号
要退出阿里通信服务,首先需要注销淘宝账号。客户需要上传身份证及其他相关证明文件,经过审核后店铺将被取消,从而取消阿里通信服务。
2. 登录阿里通信官网
用户需要打开阿里通信官网并登录账户,然后点击“在线客服”或搜索“在线客服”进入客服页面。
3. 进行销卡操作
在客服页面选择“销卡服务”,按照流程进行销卡操作。完成销卡操作后,需要在30天之内登录支付宝领取原手机号中的余额。
4. 拨打客服电话
另一种方法是直接拨打阿里通信客服电话10029进行销号操作。客服人员将协助用户完成销卡流程。
5. 清空余额和流量
在注销阿里通信移动卡之前,用户需要先清空卡内余额和流量。通过使用余额购买商品、充值话费,使用流量打开网页、观看视频等方式实现。
6. 联系客服退款
如果用户不想继续使用之前购买的手机号码,可以直接联系阿里通信客服进行退款。系统会在销户31天后将剩余款项打到用户的支付宝账户。
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