000是什么意思 iso9000是什么意思

ISO9000是全球认可的质量管理体系标准，而ISO20000是面向机构的IT服务管理体系标准。下面我们就来详细了解这两个标准的相关知识。

一、 ISO9000的起源

1. 二战时期的背景ISO9000起源于西方品质保证活动的发展。在二战期间，***面临了巨大的武器需求量膨胀，为了扩大武器生产，***国防部推动了品质保证活动的发展。

二、 ISO9000的概念

2. 质量管理体系标准ISO9000并不是指一个标准，而是一族标准的统称。它由ISO/TC176制定，主要关注质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性。

三、 ISO9000的族群

3. TC176技术***会ISO9000族的核心标准是ISO9000质量管理体系基础和术语。ISO9000族族群制定部门是由ISO/TC176技术***会负责。

四、 ISO9000的影响

4. "核裂变"现象20世纪90年代，ISO9000被称为"核裂变"现象，而21世纪被展望为"质量"的世纪，甚至有人称之为"ISO9促操杀000"的世纪。

五、 ISO20000的概念

5. 信息技术服务管理体系ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，旨在建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系。

六、 ISO20000的优势

6. 服务管理流程整合ISO20000易于整合服务管理流程和其他管理系统，如信息安全管理体系ISMS和质量管理体系ISO9000，提高IT部门相关员工的专业素质。

七、 ISO20000的应用

7. IT部门服务水平规范ISO20000的应用有助于规范IT部门服务水平，降低因人员变动导致的风险，并提高工作流程的规范性。

ISO9000和ISO20000分别是质量管理体系标准和IT服务管理标准，在不同领域中发挥着重要的作用，并对组织的管理和运作起着积极的推动作用。