国航客服服务时间 国航客服电话工作时间

国航客服服务时间详解

1.客服电话联系方式

国航的客服电话为0086-95583或0086-10-95583，这是国内旅客常用的联系电话。对于国际旅客，可以通过北美电话+1-800-882-8122进行咨询。国航还提供传真服务，传真号码为0086-10-95583-1-0。

2.客服电话工作时间

国航的客服电话提供7天24小时的服务，无论何时，旅客都可以通过这个电话获得帮助。这意味着无论何时遇到问题，旅客都可以随时联系国航客服，确保他们的旅行计划顺利进行。

3.客票退改政策

对于已经购票的旅客，如果旅行日期在特定范围内，符合条件的话，可以在航班起飞前免费退票。未取消座位的票务将依照原使用条件处理。例如，深圳航空的旅客在符合条件的情况下，申请退票免收手续费，变更航班需遵循特定规则。

4.特殊情况下的航班退改

在某些特殊情况下，如台风等天气原因导致航班取消或异动超过三小时，旅客可以申请退票或改签。例如，2024年9月6日，华航、华信往返/河内航班受摩羯台风影响，相关退改票作业需要联系原订位购票旅行社或华航各地分公司。

5.航班取消通知

在特定情况下，如台风10号导致航班取消，国航会发布相关通知，例如***时间18时00分的航班取消通知。旅客可以通过国航的官方网站或客服电话获取此类信息。

6.旅客保护规定

国航对旅客的保护规定也值得关注。例如，加拿大经***中转旅客需要注意重要提示，加拿大航空还发布了旅客保护规定的公告。

7.贵宾休息室信息

对于乘坐国航公务机的旅客，需要了解贵宾休息室的信息。例如，国航天津国内贵宾休息室暂时变更地点，旅客需要提前了解相关信息。

8.机组人员信息

了解国航的机组人员信息也是有益的。例如，国航公务机的机长具备在747和737大型公务机机上超过1100小时的飞行经验。

通过以上信息，旅客可以更好地了解国航客服服务时间和国航客服电话工作时间，确保在旅行过程中能够及时获得帮助。